Politique de remboursement

Chez Noor Al Qalb, chaque commande est préparée avec soin et attention. Toutefois, en raison de la nature de nos produits (journal personnel à usage intime), les retours et remboursements ne sont pas acceptés.

Exceptions

Un remboursement ou un échange pourra être proposé uniquement dans les cas suivants :

• Article reçu endommagé 

• Erreur dans la commande (produit incorrect)

Dans ces cas-là, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception à contact@nooralqalb.co, en joignant des photos claires du problème. Nous nous engageons à vous proposer une solution dans les meilleurs délais.

Les articles retournés sans validation préalable ne seront pas acceptés.